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Question en attente de réponse

TGV max pour les étudiants/ressortissants étrangers

Bonjour,

ma copine est étudiante polonaise en Erasmus en France (elle a moins de 27 ans, une adresse française, et un compte bancaire dans une banque française) nous avon fait une demande hier de carte TGV max avec ma carte d'identité polonaise, un premier mail a été retourné avec une erreur sur l'activation de ma carte (pièce d'identité non reconnue). On nous a demandé de retourner un scan de passeport ou de titre de séjour, ce que nous avons donc fait en renvoyant un scan de son passeport dans le foulée, mais aucun retour depuis...
Cela nous embête beaucoup car elle souhaitait faire ses premières réservations dès cette semaine mais pour le moment rien n'est possible...
J'ai également une question : lors d'un contrôle de billet, sa pièce d'identité polonaise sera t-elle bien prise en compte par les contrôleurs? J'espère que oui car la Pologne faisant partie de l'espace Schengen elle n'a pas pris son passeport avec elle en France car ce n'était pas nécessaire pour voyager!
Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Les références du dossier reçues par mail après envoi du scan de mon passeport : ref:_00D0Y8k3F._5000Y1qkY0:ref

Cordialement,

Mickaël

Mickaël M
Mickaël M

Réponses

Mickaël M
Mickaël M

Et bien au cas où ce cas intéresserait quelqu'un, dans le même cas l'idéal est de contacter le service TGVMAX directement au 0980980176 (c'est gratuit), ils ont ensuite activé directement le compte de ma copine. Il semble que le système de reconnaissance des pièces d'identité lors de la souscription à l'offre ne sache reconnaître à l'heure actuelle que les pièces d'identité françaises, et là en l'occurrence il était perdu avec sa carte d'identité polonaise!

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