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Cette question a été résolue

Ticket chien non valable

Bonjour,

je vous ai posé 2 fois la question sur mon compte, par raport a un ticket pour chien non valable... Lucie
de l'Equipe SNCF m'a répondu la derniere fois en disant que je pouvais poser une reclamation en ligne. Sauf que j'avais déja essayé en septembre, ca ne marche pas, le numero de dossier sur mes tickets n'est pas reconnu sur votre site?????? Dossier SJRLNX. Je veux bien vous envoyer par mail la preuve de mon ticket? Il est sur le nom Grau.
Donc comment puis je faire une reclamation en ligne si le nr dossier, qui est obligé pour pouvoir faire la réclamation en ligne, n'est pas reconnu ? J'ai déja envoyé le courrier en septembre, mais vous me dites ne le pas avoir recu... Pouvez-vous me rappeler ou me contacter par mail svp? Vous etes injoignable et cette histoire dure déja tres longtemp (septembre 2016). Je vous remercie d'avance

Danilah Carminati
Danilah Carminati
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu par le Service Client SNCF.
Une réponse vous sera apportée très prochainement.
Bonne journée

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