Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Lucie réponse nulle

Bonsoir
A quoi servent les réponses de Lucie ?
A part de botter en touche ?
Je suis dégoûtée sur service SAV /contact - un vrai dialogue de sourd.

Pourquoi la SNCF n'arrive pas à mettre en place des vrais service en place pour répondre aux bugs des applications sur les smartphones .

Billets annulés par erreur et impossible de se faire entendre

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si la réponse reçue ne vous convient pas, vous pouvez saisir le médiateur :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/mediateur/conditio...

Cordialement

SNCF Mobilités - Accusé de réception de votre demande - We have received your request
De mediateur-sncf mediateur-sncf@sncf.frmasquer les détails
A NRUEHER NRUEHER@AOL.COM

Bonjour,
Votre demande a bien été transmise au Médiateur SNCF Mobilités qui en examine désormais la recevabilité.

Cordialement,
Médiation SNCF Mobilités
Ce message de confirmation vous est adressé automatiquement. Merci de ne pas y répondre.

mail déjà envoyé depuis 2 jours - Vous pensez vraiment que les usagers méritent un tel traitement ? A quoi servez-vous ? La question est : quand vous rentrez le soir après avoir brasser du vent.... est-il utile de coûter un salaire payer par les usagers ?
Répondre par des réponses toutes faites sans analyser les demandes , sans essayer de faire progresser vos applications décourageras vos clients.
Les compagnie de bus et le covoiturage ont de beaux jours devant eux. Continuez vous êtes sur la bonne voie .

michael P.
michael P.

Les personnes qui vous répondent sur ce site peuvent être des voyageurs ou des agents sncf à titre officiel comme à titre privé.

Cordialement.

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