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Cette question a été résolue

mon train paris-geneve a eu plus de 30 minute de retard, comment puis obtenir une compensation?

j'au cru lire sur votre site "g30" que les retard de plus de 30 minute etait conpense par in bon d'acaht de 25% mais pour les trajets en Europe il pouvait y avoir in remboursement (non in avoir ) de 25%...mais le site de reclamation ne me propose pas cette option. Que faire?

Bonjour Aurélie,

Les compensations accordées dans le cadre du service G30 sont :

  • de 25% du prix du billet, exclusivement en Bon d'Achat Digital ou Bon Voyage papier pour un retard compris entre 30mn et 1 heure.
  • de 25% du prix du billet, en Bon d'Achat Digital, Bon Voyage papier ou par virement bancaire pour un retard compris entre 1 heure et 2 heures.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, retrouver les conditions générales de notre Garantie Voyage à télécharger ici :
http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

Bonne journée,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour le retard d'un train international :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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