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Cette question a été résolue

comment valider nos points de fidélité ...

sur nos cartes senior pour 2 billets achetés à Saint-Lazare le 23/02/2017 en départ immédiat (train de 19h50) alors que l'employée était dans l'impossibilité de faire fonctionner le matériel reconnaissant les cartes magnétiques des cartes commerciales ("j'ai eu des problèmes avec les cartes commerciales toute la journée" a-t-elle dit). Dossier TWPBVO.

Bonjour,

Les billets que vous avez achetés sont des billets classiques non nominatifs.
Si vous souhaitez que les trajets soient crédités sur votre compte fidélité, il faut que ces billets aient été personnalisés par le chef de bord lors du voyage.
Si tel est le cas, je vous invite à faire la demande de crédit de ces voyages via votre espace personnel en suivant ce lien : http://www.moncompte.sncf.com

Cordialement,

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