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En attente d'indemnisation dossier transmis le 24 janvier 2017 pour un voyage du 29/12/16 et 1er janvier 2017

Bonjour,

Suis en attente d'indemnisation pour un dossier transmis le 24/01/2017 pour un voyage BORDEAUX-NARBONNE le 29/12/16 (+ de 3h de retard)et un retour le 1/1/2017 NARBONNE -BORDEAUX , (+d'1h de retard)
Dossier TPNVYI

VIVIANE GAESTEL
VIVIANE GAESTEL
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Viviane,

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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