Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

quelle procédure de remboursement

J'ai acheté des billets aller retour CDG-MArne la vallée, pour un aller le 02.02.17 et retour le 07.02.17. Quand j'ai été à la boutique sncf pour récupérer les billets , on m'a dit que la carte bancaire avec laquelle j'ai payé n'a pas de puce. Par conséquent, on m'a conseillé d'acheter d'autres billets et de demander le remboursment. Les billets non utilisés avaient pour code SSIXNJ, et ils ont été payes par la carte bancaire de Mr. Mohamed BENISSA

SAID CHAFIK
SAID CHAFIK
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Said,

Seul le Service Relation Client est habilité à vous répondre.

Vous pouvez effectuer votre réclamation par formulaire ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ou par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Veuillez joindre vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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