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Cette question a été résolue

Fidélité connexion impossible

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte fidélité ni à réinitialiser le mot de passe.
J'ai répondu au mail de Lucie sur ma précédente question mais j'ai pas de réponse.

Raphaelle Garcia
Raphaelle Garcia
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Raphaelle,

Après avoir testé votre carte Voyageur, je constate que celle-ci n'est plus reconnue sur nos sites de réservation, c'est pourquoi vous ne recevez pas le mail de réinitialisation.

J'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dès la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Raphaelle,

Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas répondu à mon message privé.
Je vous recontacte à nouveau en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Raphaelle Garcia
Raphaelle Garcia

Je vous est répondu à l'instant

Raphaelle Garcia
Raphaelle Garcia

Bonsoir avez vous reçu mon mail?

Raphaelle Garcia
Raphaelle Garcia

Bonsoir je n'ai pas reçu votre nouveau lien sur mon autre adresse mail est-ce normal?

Raphaelle Garcia
Raphaelle Garcia

Bonjour
Il n'y a donc aucune solution à mon problème?!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Raphaelle,

Je vous informe que le dysfonctionnement sur votre carte Voyageur est résolu.

Pour recevoir le mail de réinitialisation du mot de passe, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Je vous remercie de votre patience.

Bien à vous,

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