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Demande de remboursement impossible a saisir sur le site sncf

Mon train a eu 50 minutes de retard .Une annonce a été faite disant que nous avions droit au remboursement.Je vais sur le site indique mon n° de dossier puis le nom qui figure sur le billet (Nom d'épouse). Ca me met pas de dossier a ce nom. Je mets celui qui figure sur ma carte de réduction (nom de jeune fille + nom d'épouse), toujours pas de dossier a ce nom. Je pense en plus qu'il y a une date limite pour faire cette demande de remboursement. Bref j'ai besoin d'aide pour me dire comment proceder. Merci

Bonjour Isabelle,

Vous pouvez effectuer votre demande de compensation directement en ligne dès l'arrivée de votre train et dans les 60 jours suivants ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Ou bien par courrier à l'adresse suivante : Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...).

Si vous êtes fidélisée, vous pouvez effectuer votre demande de compensation par formulaire via votre compte Fidélité : https://moncompte.sncf.com/ (rubrique : Contact).

Je vous contacte en message privé afin d'obtenir des informations complémentaires.

Cordialement,

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