Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

compte carte fidélité voyageur

Bonjour,

Je possède une carte voyageur et un compte fidélité voyageur. J'ai obtenu des codes avantages suite à mes voyages en train. Je ne peux malheureusement pas y accéder car mon compte est bloqué. J'ai fait une demande de modification du mot de passe mais malgré ma modification le blocage persiste. Est-il possible de me débloquer ou de réinitialiser mon compte ? J'aimerai réellement pouvoir accéder à mes avantages.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Carte de fidélité 29090109694963447

celine martin
celine martin

Bonjour Céline,

Effectivement je vous invite à le modifier puisqu'il ne fonctionne pas.
Je vous rappelle, minimum 8 caractères (chiffres et lettres uniquement).
Attention, après 3 essais le compte est bloqué 24 heures.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Votre mot de passe contient-il bien entre 8 et 10 caractères alphanumériques ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

celine martin
celine martin

Bonjour,
Il y a exactement 8 caractères.
Dois je le remodifier ?

celine martin
celine martin

D'accord.
Je reviendrai vers vous si le compte ne se débloque pas.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page