Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Utilisation coupon G30 sans achat billet

Bonjour,

Bonjour,

Lors d'un voyage précédent, j'ai eu un bon de compensation G30

Hier soir, j'ai simulé une réservation en utilisant ce code mais sans aller au bout du processus de réservation.
A la suite de cette simulation, j'ai reçu un mail indiquant que j'avais utilisé mon coupon.

Je pense qu'il s'agit d'un bug et je vous demande de réactiver mon bon de réduction.
J'ai bien essayé de joindre (9 fois dans la même journée) le service client au 09 69 36 83 78 mais sans succès

olivier konig
olivier konig

Réponses

Olivier VIDAL
Olivier VIDAL

Bonjour Olivier,

Ca ne va pas vous aider mais j'ai exactement le même probleme que vous, je pense donc qu'il s'agit d'un bug du système.

Cordialement,

olivier konig
olivier konig

Bonjour,

Je suis passé à un guichet SNCF et à priori il fallait attendre 24h mais après plus de 96h d'attente, mon bon est toujours impossible à utiliser.

Je crois que je suis bon pour une réclamation par écrit au service client sncf

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