Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Suivi de demande de remboursement

Bonjour,
J'ai effectué début janvier 2017 une demande de remboursement pour des billets annulés (envoi de ma demande, accompagnée des billets annulés, par courrier postal au Service Client à Arras).
Je n'ai à ce jour aucun retour et aucun suivi sur cette demande de remboursement.
Les références billets sont : SYXJAG et SYXHTC.
Pourriez-vous m'indiquer où en est mon dossier ?
Merci d'avance.
Cordialement
Stéphane Dubois

Stéphane Dubois
Stéphane Dubois
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous rassure votre courrier en date du 09/01 a bien été réceptionné.

Je vous communique en privé votre référence réclamation.

A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Une réponse vous sera adressée dès que possible, merci de patienter.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page