Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

dématérialisation impossible après recadrage

Bonjour, lors de la dématérialisation de ma carte jeune, juste après le recadrage de la photo, un message me dit qu'un probleme technique rend impossible l'affichage.
Je constate que je ne sui pas le seul a avoir le problème, et a aucun moment vous n'avez apporté de réponse.
J'espere donc en avoir en vous contactant...
Merci par avance
PS: ma photo a bien un fond uni et clair, cadrée uniquement sur le visage, prise de face avec la tête droite, etc.... ce n'est donc pas le problème......

Paul Bismuth
Paul Bismuth
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul,

Dans le cadre du processus de dématérialisation de votre carte Jeune, avez-vous bien "rogné" votre photo ?
En effet, cette étape est indispensable, pour que le fichier ne dépasse pas 1Mo.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page