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Cette question a été résolue

Le numéro de carte de fidélité n'a pas été reconnu.

Bonjour,

Je suis inscrit au programme fidélité SNCF depuis le 1/07/16, mais après plusieurs commandes je me suis aperçu que ma carte de fidélité n'était pas valide, je n'ai donc jamais pu bénéficier des avantages de réduction dû par cette carte.
Dans un mail de votre part du 16/09 (Référence dossier : 10376566-IYYR-NPAG-SA), on me dit que j'ai 2 comptes client et que l'on reviendra vers moi dès que tout sera réglé mais je n'ai pas de retour à ce jour...
Comment peut-on procéder pour que ma carte fonctionne et que je récupère tous mes avantages dûs grâce à mes multiples réservations de billet ?
Merci d'avance.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Romain.
Vous pourrez demander le crédit à posteriori de vos trajets en vous connectant sur votre espace personnel par la suite dans la rubrique "contact" puis "par formulaire".
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Je constate en effet une anomalie sur votre carte Voyageur.
Je prends contact avec le support technique et je reviens vers vous dès que possible.

Cordialement,

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