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Fraudeurs ou pas ?

J'ai écris au centre de recouvrement avec AR et on m'a répondu par mail avec une réponse négative "je suis donc condamné à régler la somme de 147€"
Nous sommes des clients à 0€ donc il faut bien nous faire payer quelque part ! Je trouve franchement qu'il y a un manque de souplesse et de compréhension ! Ce n'est déjà pas donné et pas facile de s'occuper des voyages de nos adolescents mais en plus la sncf va nous donner un coup de main et faire en sorte que l'on en bave un peu plus !! MERCI !
Pour finir, j'ai entendu plusieurs fois que la mise en place de tgvmax ne s'était pas faite aussi aisément et que des problèmes avait été constatés sur le site de la sncf lors de réservations, j'ai appelé le service de recouvrement pour en faire part mais il ne veulent rein entendre, "je dois payer !"

Bonjour,
J’ai pris un abonnement TGVMax pour ma fille qui fait des aller/retour Paris/ Lille toutes les semaines.
Malheureusement, lors d’une réservation pour son retour Lille/Paris, j’ai rencontré un problème informatique que je ne saurai expliquer et son billet gratuit n’a pu être validé.
Ceci lui a valu, lors du contrôle des billets, à un avis d’infraction de 147€.
Est-il envisageable de devoir payer cette somme pour un billet à 0€ ?
Cordialement

wilfrid Stolberg
wilfrid Stolberg

Bonjour Wilfrid,

Afin de vérifier, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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