Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Achat carte weekend

Bonjour,
je souhaite acheter une carte weekend, mais en remplissant la demande on m'annonce que je suis déjà détenteur d'une carte week-end. Ce qui ne me semble absolument pas être le cas vu que ma carte jeune a expirée il y a moins d'un mois, et je ne me souviens pas avoir procéder au remplacement de ladite carte. Et je n'ai aucun mail de confirmation d'achat...
Pourriez-vous m'indiquer si oui ou non je suis détenteur d'une carte weekend? et si oui, quel est son numéro et comment puis-je l'obtenir?
Merci beaucoup.
Cordialement.
Guillaume DESEMERIE

GUILLAUME DESEMERIE
GUILLAUME DESEMERIE
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Nous constatons qu'il y a une demande de création de carte Week-end pour une date de validité le 02 février 2017, mais sans être confirmée. Le système a généré un historique sur votre compte.

C'est pour cela que lorsque vous avez commandé une carte une carte week-end, cela indique vous en avez une.

Vous avons observé qu'entre-temps vous acheté une carte week end en date de validé du 23 février 2017. Cette carte est à retirer au guichet ou sur la bornes libre-service.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page