Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Non réception de ma carte voyageur et de mon code identifiant

Bonjour,

Je vous contacte pour vous signaler que le 30 janvier 2017, je me suis inscrit sur le site de la SNCF pour obtenir ma carte Voyageur.

Dans votre e-mail, vous avez dit que je recevrais mon identifiant 1 semaine après l'inscription, puis que je recevrais ma carte voyageur 3 semaines après, mais nous sommes le 22 février 2017 et toujours rien reçu, que ce soit pour l'e-mail ainsi que pour la carte par voie postale.

Ma carte me serra vraiment utile, sachant que je devrais prendre le train ce week-end.

J'espère recevoir ma carte au plus vite.

Dans l'attente d'une réponse sérieuse de votre part.

Cordialement,

M. BABIN

Maximilien BABIN
Maximilien BABIN

Bonjour Maximilien,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion 30/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 8 jours.

Pour ce faire, cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire".

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (3)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page