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Bon d'achat non reçu train n°8943 de paris montparnasse le 18/02

Bonjour, il y a eu une panne d'électricité le 18/02 à 18h23 pour mon train n°8943 de Paris Montparnasse vers Nantes
Vous nous aviez dits que l'on recevrai un bon d'achat de ce billet ou un virement du prix de ce billet je ne l'ai toujours pas reçu.

Anyaneka Auduc
Anyaneka Auduc
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anyaneka,

Je ne retrouve aucune demande de compensation à votre nom.

Sachez que vous pouvez bénéficier de la G30 en voyageant en TGV et Intercités à partir de 30 minutes de retard.

Pour simplifier vos démarches et vous répondre en moins de 5 jours et quel que soit le format de votre billet avec réservation (hors tarifs particuliers), TGV et Intercités vous proposent de faire votre demande de compensation directement en ligne : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cependant, si vous avez voyagé sans réservation, nous vous proposons de faire votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...).

Cordialement,

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