Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Mot de passe accès au programme fidélité inopérant

Je désire télécharger mes codes barres mais l'accès à mon compte fidélité de fonctionne pas " erreur identifiant ou mot de passe". Or mon identifiant est correct et la demande de modification de mot de passe d'aboutit pas, je n'ai jamais reçu l'email de réinitialisation du MdP sur mon email xxxx.xxxx@gmail.com

Yves Mika
Yves Mika

Bonjour Yves,

Pour la réinitialisation du mot de passe, je vous invite à changer de navigateur internet, autre que "Chrome" (par exemple), puis à relancer la demande, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables !
Une astuce :
Pensez à ajouter les adresses suivantes à l a liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos emails :
connect@sncf.com
info@diva.sncf.fr

Je vous contacte par mail pour des informations complémentaires si ces astuces ne fonctionnaient pas.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page