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remboursement bon plan pour cause aucun TER ce jour là

Bonjour,
J'ai acheté 2 billets TER "bons plans" valables le lundi 20 mars sur le trajet DIJON PARIS, or, en raison de travaux importants le WE précédent en gares de Lyon et Bercy, il n'y a aucun TER direct le lundi 20 mars correspondant à ces billets. Je suppose le temps que le trafic se remette en route.
Peut on se faire rembourser dans ce cas exceptionnel, indépendant de notre volonté ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Cécile GREGOIRE
Cécile GREGOIRE
Didier
Didier

Bonsoir Cécile,

En mars, le trafic sera très fortement impacté par des travaux entre Dijon et Paris avec des week-ends sans train et du lundi au vendredi de longues périodes en journée sans train.

Le 20 mars le TER 17756 (8h59 à Beaune) est limité à Dijon.

Vu l'ampleur des suppressions de trains, il faudrait restreindre les ventes de billets TER ouverts ou non modifiables entre Dijon et Paris et sans doute rembourser les usagers qui ont déjà acheté des billets.

Vous pouvez contacter le TER Bourgogne via les blogs http://maligne-ter.com/dijon-macon/ et http://maligne-ter.com/yonne-iledefrance/

Cordialement.

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Autres réponses

Didier
Didier

Bonsoir Cécile,

Le TER 17750 (Dijon 5h30 - Bercy 8h43) est bien programmé lundi 20 mars.

Cordialement.

Cécile GREGOIRE
Cécile GREGOIRE

Bonjour Didier,
Merci pour votre réponse. En fait mes billets sont pour le trajet BEAUNE-PARIS, je ne trouve pas de TER ce jour là.
Les fiches travaux actuelles s'arrêtent au 6 mars et quand je cherche je ne trouve rien.
Bonne journée

Cécile GREGOIRE
Cécile GREGOIRE

Bonjour Didier, et merci pour les renseignements. Effectivement j'ai contacté le service clientèle TER BOURGOGNE qui m'a confirmé que les achats sur internet pour les dates des 18/19 et 20 mars avaient été bloquées, et pour les clients qui ont acheté les billets avant il y a possibilité de se faire rembourser.
Je suis très satisfaite des réponses que j'ai eu de la part de tous et vous remercie.

Cordialement

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