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Question en attente de réponse

retard et indemnisation g30

Bonjour,
Lundi 20/02 le train à eu un retard de 1h45 sur le retour. J'essaie d'inscrire sur le site le code QOPSDW, puis mon nom, pas de souci.
Par contre le site m'indique ensuite :
NANTES / PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2
Retard à l’arrivée 1 minute(s). Ce trajet d'un retard de moins de 30 minutes ne bénéficie pas de la G30.

PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 / NANTES
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30.

Euh.. on la fait qd la demande ?
Merci

Frédéric b
Frédéric b

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