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Demande de remboursement de 4 billets Bordeaux-Chessy

Bonjour,
j'ai effectué un trajet bordeaux-chessy (eurodisney) le 04/02/2017.
Dossier voyage : UWYHUK.
Noms : GRENIER DE NABINAUD Benoît, Sandra, Paul et Kim.
Retard : +166 mn.
On nous a informé qu'un remboursement de 75% du montant des billets pouvait être demandé.
Lorsque je remplis le dossier sur le site G30, à la dernière page il est indiqué "montant de l'achat : 0.00€", et je ne pense pas que ma demande soit prise en compte.
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?

Cordialement,

B. GRENIER DE NABINAUD

BENOIT GRENIER DE NABINAUD
BENOIT GRENIER DE NABINAUD

Bonjour Benoit,

Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive.

Votre voyage ayant été réservé via une formule spécifique à Disney, je vous invite à nous envoyer votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, facture de votre "Pack Disney", un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

BENOIT GRENIER DE NABINAUD
BENOIT GRENIER DE NABINAUD

question postée il y a 1 semaine ..... toujours pas de réponse !!!

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