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Pas de remboursement après 7 jours ?

Bonjour j'ai achetés un billet vesoul Paris est aller et retour mais comme je me suis trompé de date j'ai annulé et reçue la confirmation d'un montant de 52,80 euro rembourser sur mon compte jenvoi un email pour demander le remboursement sauf que la sa fait 7 jours et toujours pas de nouvelle alors que le délai de 3 a 5 jours est dépassé je me demande quand j'aurai mon remboursement ? Merci

Julien Friot
Julien Friot
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence dossier 11308052 en date du 20/02/17.

Une réponse vous sera adressée dès que possible.

Cordialement,

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