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Numéro et carte Fidélité non reçu après 2 demandes

Bonjour, après deux demandes (car je n'ai rien reçu (ni numéro, ni carte après 1,5 mois de la première demande), je n'ai toujours pas reçu de numéro fidélité. Comment avoir une vue de la situation de mon dossier sans appeler le numéro de téléphone et ne pas avoir à redemander une 3ème fois la carte de fidélité.

Je vous remercie par avance pour votre considération,

Luc MARGUERIE
Luc MARGUERIE

Bonjour Luc,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée et que vous êtes titulaire d'une carte Grand Voyageur. Je vous communique le numéro de la carte de fidélité par message privé.

Vous allez recevoir prochainement votre carte Voyageur par voie postale Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre carte de fidélité sur internet, en gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Cordialement,

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