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Cette question a été résolue

Impossible de faire une carte de fidélité ... après 2 essais

Bonjour,
j'ai gros problème avec ma carte de fidélité,
elle a été désactivé, parce que je ne l'avais pas utilisé depuis un moment,
bref je dois donc apparemment en faire une nouvelle avec une autre adresse mail...
ce que j'ai fait
au bout de 15 jours aucun mail pour me donner mon numéro de fidélité, j'ai fait une réclamation, on m'a dit de recommencer
...
ce que j'ai fait
et ça fait maintenant 7jours et j'ai toujours rien reçu
avez vous une explication
en attendant j'ai quand même fais 4 voyages, ...

pour info : http://questions.sncf.com/questions/browse?utf8=%E2%9C%93...

Jerome NAD
Jerome NAD
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jerome,

Après vérification de votre compte, votre seconde adhésion date du 14/02/2017, or il existe un délai de 13 jours pour finaliser l'inscription. Je vous invite donc à patienter encore quelques jours.

Bien à vous,

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Autres réponses

Jerome NAD
Jerome NAD

le mail de confirmation indiquait un délai de une semaine, mais si vous me dites qu'il existe un délai de 13 jours.
Dans ce cas je reviendrais vers vous le 27 février.

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