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Cette question a été résolue

fid non reconnu et mot de passe oublié

Bonjour, apres un retard de train de + de 60mn , je remplis le formulaire en ligne et j'ai le message suivant :Aucun client ne correspond à ce numéro de FID et pourtant celui ci est inscrit sur ma carte voyageur. je n'arrive plus a me connecter à mon compte car j'ai oublié mon mot de passe et quand je fais mot de passe oublie je ne reçois jamais de mail Que faire ?merci.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Blandine,

Après avoir testé votre carte Voyageur, je constate que celle-ci n'est plus reconnue sur nos sites de réservation.
J'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dés la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Blandine,

Le mieux est effectivement de faire la demande via votre compte Fidélité.

Je vous contacte par message privé pour plus d’informations.

Cordialement.

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