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probleme numero fidelite et g30

Bonjour, suite à un retard de + de 60 mn, je me suis rendu sur le lien g30 pour remplir le formulaire mais problème avec mon numero inscris sur ma carte week end (celui ci est different de ma carte voyageur) . j'ai le message suivant : Le champ doit être composé de 17 chiffres et être préfixé par 29090109. Mais mon prefixe à moi sur mon billet se termine par un 8. même en essayant le numéro de ma carte voyageur ça ne fonctionne pas. Et je n'arrive pas à valider. Que dois je faire ? merci

Blandine PADIOLEAU
Blandine PADIOLEAU

Bonjour Blandine,

Vous devez indiquer le numéro de la carte de fidélité Voyageur en privé,
vous pouvez aller sur le site de la fidélité : https://moncompte.sncf.com/ rubrique Contact par formulaire, nouvelle demande puis Voyage, garantie Voyage, autre Garantie, vous pourrez rajouter des commentaires.

Cordialement,

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