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probleme numero fidelite et g30

Bonjour, suite à un retard de + de 60 mn, je me suis rendu sur le lien g30 pour remplir le formulaire mais problème avec mon numero inscris sur ma carte week end (celui ci est different de ma carte voyageur) . j'ai le message suivant : Le champ doit être composé de 17 chiffres et être préfixé par 29090109. Mais mon prefixe à moi sur mon billet se termine par un 8. même en essayant le numéro de ma carte voyageur ça ne fonctionne pas. Et je n'arrive pas à valider. Que dois je faire ? merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Blandine,

Vous devez indiquer le numéro de la carte de fidélité Voyageur en privé,
vous pouvez aller sur le site de la fidélité : https://moncompte.sncf.com/ rubrique Contact par formulaire, nouvelle demande puis Voyage, garantie Voyage, autre Garantie, vous pourrez rajouter des commentaires.

Cordialement,

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