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remboursement de billets commandés en double

lors de ma réservation de mes billets pour 3 personnes,je n'ai pas reçu de code de securité de ma banque au moment de confirmer ma commande;j'ai cru qu'elle n'etait pas validée et j'ai donc repassé 1 nouvelle commande;en allant dans ma boite mail,je me suis alors rendue compte que je l'avais passée en double;je suis allée au guichet de la gare pour remboursement ou on ne m'a rendu qu'une partie du billet ref:QPOAQB et rien sur les 2 autres car non remboursables ref:QPOAVR et QPOATQ;s'agissant d'un probléme de fonctionnement,je vous serait reconnaissant d'effectué le remboursement avec un geste commercial;je confirme bien les 3 premières réservations ref: QNMIWE/QNMIUQ/QNMIAV;je vous prie d'gréer mes remerciements anticipés

marlene brunet
marlene brunet
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marlène,

Pour votre réclamation rendez-vous sur notre site : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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