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Erreur d'information d'un contrôleur ayant causé une sanction financière importante

J'ai réservé un billet pour toulouse sur l'appli sncf en ne remarquant pas qu'il s'agissait d'un billet carte jeune et je m'en suis rendu compte juste avant de montrer ce billet à l'entrée du quai. J'ai donc demandé quelles étaient les solutions que j'avais ce à quoi m'ont répondu deux contrôleurs (a deux endroits différents sur le quai) que je pouvais payer l'amende puis me refaire faire ma carte jeune (périmée depuis décembre 2016) et me faire rembourser l'amende moins 10 euros, c'est à dire avoir payé en tout 63 euros mais avoir une carte jeune. Au lieu de cela j'arrive en gare de toulouse et on me dit que cela ne se fait plus et qu'on aurait pas dû me laisser monter. J'ai donc payé 89 euros et je n'ai pas de carte jeune. Si j'avais su j'aurais racheté un billet plein tarif ou j'aurais décalé mon voyage puisque je suis en vacances étant étudiant. Étant etudiant je suis donc la plupart du temps fauché, et je trouve pas cela très commercial de mettre une amende de 89e a quelqu'un qui a fait preuve de bonne foi en allant vers le contrôleur et qui va du coup galérer à finir la fin de mois pour changer.

Romain gibassier
Romain gibassier
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
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