Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Prendre le TER avec un abonnement TGV

Bonjour,

J'ai posé la question à des contrôleur TER pour savoir s'il l'on pouvait prendre le TER sur le trajet PARIS-DIJON avec un abonnement TGV "Mon forfait annuel": certains m'ont répondu oui et d'autres n'ont dit non car pour le TER une partie du prix est versée à la Région et l'autre partie à la SNCF.

Y a t il une réponse officielle ou c'est du cas par cas au bien vouloir du contrôleur?

Merci par avance,

DIJONNAIS
DIJONNAIS

Réponses

Sylvie N
Sylvie N

Bonjour,
Je rencontre le même souci que vous : difficile d'avoir une réponse claire.
Les guichets donnent des infos contradictoires (certains m'ont délivré des billets à 0 € et aux mêmes guichets la semaine suivante, j'ai essuyé un refus car "ce n'était pas prévu dans mon contrat"), les contrôleurs ne savent pas trop, tantôt on me dit que c'est possible, tantôt non.... Et le service clients renvoie vers les guichets...
Le service de réclamation en ligne m'indique je dois changer mon abonnement...
J'ai donc sollicité aujourd'hui le médiateur SNCF afin d'avoir une réponse.
Bien cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page