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Comment faire pour utiliser un prems avec un autre prénom ?

Bonjour
J'ai acheté des billets de train pour mon père qui devait raccompagner son petit fils chez moi, mais il est tombé malade. C'est ma mère qui l'a remplacé à la dernière minute. Le problème c'est que son billet retour est un prems avec le prénom de mon père. Est-ce que ma mère peut bien voyager avec ? Risque-t-elle une amende ? Le contrôleur peut-il être compréhensif sur cette situation imprévue ? Sinon, que faire ?
Je vous remercie pour votre réponse.
Bien cordialement,

STEPHANIE DAMOU-SABRY
STEPHANIE DAMOU-SABRY

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Le billet papier sans indication de n° de client (sous le nom en haut à droite) n'est pas nominatif
Cordialement.

STEPHANIE DAMOU-SABRY
STEPHANIE DAMOU-SABRY

Merci pour votre réponse. Cependant, le billet est électronique et le nom et le prénom apparaissent sur le billet :-(

michael P.
michael P.

Comme précisé, il ne faut pas que figure sous le nom, un n° de client (VGxxxxxx...) généré par la carte de fidélité.
Cordialement.

STEPHANIE DAMOU-SABRY
STEPHANIE DAMOU-SABRY

Je vous remercie pour votre réponse. Dans l'intervalle j'ai appelé la sncf, et la conseillère me certifie que le prénom fait foi... et qu'ensuite c'est à la discrétion du contrôleur.. Il semble qu'un billet non échangeable et non remboursable ne puisse pas être cédé à une autre personne...

Auriez-vous un lien officiel reprenant l'information que vous me partager ? Un grand merci par avance...

michael P.
michael P.
STEPHANIE DAMOU-SABRY
STEPHANIE DAMOU-SABRY

Un grand merci à vous... J'aimerais beaucoup vous croire...
Cependant le paragraphe 4.2.2 indique bien concernant le billet "s'il n'est pas nominatif", et dans mon cas, comme je vous l'indiquais il y a bien écrit le nom et le prénom...
Je ne vois pas dans ce § la mention ou l'absence de mention du numéro de client dont vous parlé ? Peut être ai-je omis qqch ?
Encore merci pour vos éclairages...
Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,
Je vous contacte par message Privé tout de suite.
Cordialement,

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