Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Carte Illico Liberté Jeunes

Bonsoir,

si je fais ma carte Illico Liberté Jeunes dans une agence SNCF, combien de temps faut-il pour l'obtenir ? est-ce qu'il nous la donne tout de suite ?

Quels documents faut-il apporter ?

Jérémy Alex
Jérémy Alex

Réponses

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour,

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à contacter le TER Auvergne-Rhône-Alpes au 09 69 32 21 41.

Bonne journée.

Jérémy Alex
Jérémy Alex

Bonjour, je suis sa mère, a pris ce matin le train en gare d'Oullins direction Saint Etienne pour aller dans le Pilat, je lui ai donné de l'argent liquide, le guichet était fermé, le distributeur de billets ne prend que la carte bancaire, il a pensé comme on lui avait dit de prendre son billet via le contrôleur.

Celui-ci lui a collé une amende de 50€ + 50€ de frais de dossier puisqu'il n'avait pas 50€ sur lui, mais c'est inadmissible, pourquoi certains contrôleurs distribuent des billets aux personnes qui n'ont pas pu les prendre à quai déjà vu en Haute Savoie, comment contester, il est de bonne foi.

J'aurai imprimé ses billets hier au soir il aurait pris une amende quand même puisque la carte hourra ne fonctionne pas, il faut les télécharger.

Comment faire appel ? Le contrôleur lui a dit de faire appel au service commercial de Paris. Je ne demande pas de remboursement, je demande que justice soit faite, cela devient n'importe quoi, s'il vous plaît, pouvez-vous m'aider, cela s'est produit ce matin.

Merci, cordialement.

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