Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Retard 1 h 15, pas de possibilité de remboursement sur le site

Mon train Modane - Brest est arrivé hier soir, avec 1 h 15 de retard. Quand je veux faire la démarche pour me faire rembourser, ça me dit sur le site que ce n'est pas disponible, que ce sera disponible quand mon train sera arrivé. Quand, donc ??

Réponses

Bonjour Anne,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Je vous invite à réitérer votre demande depuis ce lien http://www.sncf.com/fr/compensation-g30
Lors de votre demande, le retard de votre train n'était sans doute pas encore remonté sur ce site.
Je viens d'effectuer un essai et un retard de 78 min est acté.


Cordialement,

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