Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

sièges en 1ère: accoudoirs ne fonctionnent pas

J'ai pris le train pour Nantes depuis Lyon part Dieu en 1ère classe Jeudi 16 février à 6h30 Train TGV 5352 . Les accoudoirs ne marchaient pas sur mon siège numéro 31 voiture 2. Aussi en changeant de place pour plus de confort j'en ai oublié mon livre avec un marque page auquel je tenais. Une personne était assise à ma place aussi je l'ai laissée. Mon livre était dans le filet du siège 31. Je suis tellement déçue pour l'inconfort qui m'a valu la perte de mon livre, 2 contrariétés en 1 cela fait beaucoup pour un seul voyage. Je reprends le train à 12h44, j'espère avoir moins de déboires!
Cordialement
Brigitte Eliason

Brigitte Eliason
Brigitte Eliason

Bonjour Brigitte,

Je vous invite à déclarer la perte de votre livre en ligne depuis le lien suivant : https://www.gares-sncf.com/fr/nos-services/objets-trouves

Vous pouvez également réaliser votre déclaration de perte par téléphone en contactant le service Objets Trouvés par téléphone en composant le 3635 (0.40€/min) puis #22, 7/7j de 08h00 à 20h00.

Étant fidélisée, si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une réclamation par formulaire via votre compte Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome (rubrique : Contact) concernant l'état de votre TGV.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page