Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Hygiène trés douteuse du wagon 1ére

J'ai profité avec ma fille d'un tarif promotionnel en 1 ère classe pour notre trajet du retour Limoges via Paris Austerlitz le 17 fevrier dans le train 3700
Outre un retard de 65 minutes nous avons pris place dans un compartiment dégueulasse ,les banquettes étaient tachées ,le revêtement sol souillé de poussières et de traces noires, les vitres étaient tellement sales qu'on ne pouvait voir à travers présence de moisissures ,je ne vous parle même pas de l'odeur et surtout de l'hygiène plus que douteuse des wc
C'est honteux de faire voyager les gens dans un tel environnement surtout en annonçant un voyage en première !!!!
L'aller en seconde rien à dire mais le retour en première inadmissible!!!!!

Séverine Duneufgermain
Séverine Duneufgermain

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

L'état des voitures dépend du respect des voyageurs lorsqu'ils empruntent le train.
La SNCF nettoie et s'assure régulièrement de l'entretien des voitures, mais ne peut faire le poids face aux comportements irrespectueux de certaines personnes.
Vous soulignez le fait que vous étiez dans une voiture de 1ere classe, et malheureusement vous avez constaté par vous même que les clients de 1ere classe ne sont pas obligatoirement plus respectueux que ceux de 2nd classe.

Respectueusement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page