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Cette question a été résolue

pas reçu ma carte

Bonjour, j'ai fait ma demande de carte de fidélité le 17 janv et toujours rien eut. Ni le code par mail, ni par courrier.
J'ai beaucoup voyagé depuis cette date.
Est ce que mes voyages effectués depuis cette date pourront être pris en compte ?
Merci

Nelly BOGNY
Nelly BOGNY
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nelly,
Il faut demander le crédit à posteriori de vos points via votre compte fidélité.
Voici la procédure une fois connectée à votre compte :

  • cliquez sur @contact
  • par formulaire
  • nouvelle demande
  • gestion du programme voyageur
  • compteur et statut
  • compteur de points

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Nelly,

Après avoir effectué des recherches, je ne retrouve aucune adhésion bloquée à votre nom dans notre base de donnée.
Je vous invite à effectuer une nouvelle inscription, puis cochez "NON" à la question avez- vous une carte de réduction ? Ensuite, renseignez une adresse mail jamais utilisée sur nos sites. Sinon, vous aurez ce message d'erreur "Vous êtes déjà inscrit".

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Très bonne soirée,

Nelly BOGNY
Nelly BOGNY

Je viens de refaire une demande comme cela m'a été conseillé.
Mais depuis la 1ere demande, j'ai beaucoup voyagé, est ce que mes points vont se cumuler ?
On m'a dit oui en agence alors qu'espère ne pas tout perdre. J'ai la preuve de ma 1ere demande de carte de fidélité qui a échoué.

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