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Inscription au programme de fidélité non aboutie

Bonjour,
Je me suis inscrit au programme de fidélité le 11/01/17, date à laquelle j'ai confirmé mon inscription par retour de mail, et j'ai bien reçu le mail de confirmation ("votre inscription est finalisée").
Je n'ai jamais reçu depuis mon numéro de fidélité par mail, et encore moins la carte physique.
Ayant acquis entre temps une carte d'abonnement (fréquence), j'ai retenté l'inscription au programme fidélité par le biais de cette carte (le 14/02): ce fut un échec car je suis considéré déjà inscrit...
Merci de votre aide,
Cordialement,

Jerome
Jerome

Bonjour Jérôme,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 11/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans plusieurs semaines.

Si vous ne souhaitez pas attendre ce délai, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription, cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail jamais renseignée sur nos sites. Sinon, vous aurez ce message d'erreur "Vous êtes déjà inscrit".

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,

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