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Non réception de ma carte voyageur et du code

Bonjour, je me suis inscrite au programme voyageur le 23/12/2016 (possédant déjà une carte jeune). J'ai bien reçu le mail de confirmation mais depuis je n'ai plus eu de nouvelle.
Je n'ai reçu ni mon code voyageur ni ma carte et il m'est impossible de me réinscrire car je suis déjà enregistrée dans la liste des abonnés voyageurs. Que dois je faire pour recevoir enfin le code et ma carte?
Cordialement,
Marion E.

Marion ECCLI
Marion ECCLI
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 23/12/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans plusieurs semaines.

Si vous ne souhaitez pas attendre ce délai, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription, cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail jamais renseignée sur nos sites. Sinon, vous aurez ce message d'erreur "Vous êtes déjà inscrit".

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

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