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Cette question a été résolue

Comment réactiver ou renouveler ma carte voyageur ?

Bonjour, Voilà quelques temps que ma carte "voyageur" a été désactivée par vos services ... sans doute en raison d'un manque d'utilisation ? J'ai fait une demande de renouvellement à une autre adresse mail, tout a été pris en comte et je savais recevoir ma nouvelle carte à la mi-janvier, or à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Que faire pour récupérer une carte valide ? Mon ancienne avec une nouvelle possibilité de nouvelle activation ? ou une nouvelle qui je l'espère arrivera jusque chez moi ? Merci de me donner une réponse car à la gare de Colmar personne ne peut me renseigner et au 3635 il n'y a jamais personne pour répondre ...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je viens d' effectuer un geste technique pour supprimer votre demande d'inscription qui n'avait pas abouti.
Aussi, je vous invite à vous réinscrire en fin de semaine en ne mentionnant pas votre carte de réduction.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Françoise,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Françoise,

Lorsque vous effectuez votre nouvelle adhésion, précisez que vous n'avez pas de carte de réduction et renseignez une autre adresse mail que celle utilisée lors de votre précédente inscription.

Cordialement,

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