Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Numéro compte FID

Bonjour,

j'ai effectué une inscription au programme de fidélité sncf fin janvier et je devais recevoir sous 1 semaine mon numéro par mail et 3 semaines la carte.
A ce jour je n'ai reçu le mail ni la carte.

Du coup je n'ai même pas mon numéro de carte et je ne peux pas en profiter !
Help !

Nicolas R
Nicolas R
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour les informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 30/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans plusieurs semaines.

Si vous ne souhaitez pas attendre ce délai, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription, cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail jamais renseignée sur nos sites. Sinon, vous aurez ce message d'erreur "Vous êtes déjà inscrit".

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas R
Nicolas R

Renseignements envoyés.

Nicolas R
Nicolas R

Hallucinant...
et ça veut dire quoi plusieurs semaines ????

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Nicolas,

je n'ai aucun délai à ce jour, c'est pourquoi la meilleure solution consiste à effectuer une nouvelle inscription. En cochant "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et en renseignant une adresse mail jamais renseignée sur nos sites.

Cordialement,

Nicolas R
Nicolas R

et donc je ne pourrai pas avoir mes billets directement dans l'application TGV pro ?
super programme !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Nicolas,

Vous pouvez importer manuellement vos billets dans l'application TGV Pro, il n'est absolument pas obligatoire d'être en possession d'une carte de Fidélité pour utilisé les applications SNCF.

Cordialement,

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