Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

URGENT départ demain à 15h41

Madame, Monsieur

Je m'adresse à vous car je dois retirer un billet aux bornes de la SNCF pour un départ demain 15h41 pour le trajet Roubaix paris.
La problématique que je rencontre est que mon mari est parti il y a 2 jours en train avec la carte bleue utilisée pour le paiement des 2 billets. Pourriez vous me contacter de toute urgence afin que je puisse imprimer soit mon billet en e-billet, soit imprimer ce trajet d'une borne SNCF grâce à une autre carte bancaire.

Je vous remercie de votre réponse rapide et me tiens à votre entière disposition

Bonjour Perrine,

Comme le précise Gilles, je vous invite à passer à un guichet ou en boutique pour émettre le même billet en indiquant la référence en 6 lettres, vous devrez le payer à nouveau et ensuite faire une demande de remboursement sur le site : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... , rubrique : billet-retrait / réception-envoi à domicile.
Les titulaires d'une carte Voyageur ou Grand Voyageur peuvent le faire sur le site : https://moncompte.sncf.com/
L’opération est également possible sur l'application SNCF ou par écrit au :
Service Relation Clients
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour
Si vous n'avez pas choisi le E.Billet, vous devez donc retirez vos billets en borne ou au guichet.
Sans la carte qui a servie au paiement vous ne pourrez pas avoir vos billets.
Il vous faudra donc regulariser votre situation en achetant de nouveaux billets. Preferez le E.Billet ou bien faites les personnaliser par le controleur a bord. Vous pourrez ensuite retirer les billets initialement commandés et obtenir leur remboursement

Cdlt

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page