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Cette question a été résolue

remboursement billets achetés en double

J'ai oublié mes billets lors de mon trajet ressac paris le 15 février 2017. En gare de ressac la guichetière m'a dit qu'elle ne pouvait pas réimprimer mes billets et m'a donc vendu le m^me (m^me place) en me disant de passer par ce site pour me faire rembourser.

j'ai donc payé deux fois les billets avec le dossier : TRPDAH

je souhaiterai être remboursé d'un de ces voyages.

Merci.

pierre xavier baudoux
pierre xavier baudoux

Bonjour Pierre-Xavier,

Étant fidélisé, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par formulaire (rubrique Contact) depuis votre compte Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/
Vous devez préciser : "Billet" puis "Échange remboursement" et enfin "Billet payant".

Vous pouvez aussi effectuer une réclamation par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Veuillez joindre vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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