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Accéder à un e-billet avec carte voyageur et sans smartphone

Bonjour,

Il s'agit d'une question souvent posée je vois sur ce site : comment imprimer un e-billet lorsque l'on a indiqué notre numéro de fidélité (voyageur, grand voyageur etc.) pour le voyage, et que nous n'avons pas de smartphones ?
Nous sommes en effet plusieurs à ne pas avoir accès à notre carte fidélité le jour du voyage et ne pas avoir de smartphones et donc d'applications.
Il y a une véritable incompréhension, les choses pourraient être tellement simples, et nous autoriser, comme aux autres, d'imprimer notre e-billet à partir du site de gestion et de suivi des commandes ( http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande ).

Bref, le mal étant fait, j'ai essayé de trouver une solution : lorsque je vais sur mon compte SNCF, dans la rubrique "vos voyages futurs" ( https://moncompte.sncf.com/logue/information/voyages-futurs ), je peux semblerait-il par ce biais accéder au e-billet, et, en l'ouvrant dans un nouvel onglet, l'imprimer.
Le QR-Code/Flashcode imprimé est un carré de 2cm sur 2cm. Ce format pourra-t'il être bien lu par le contrôleur ?

Merci d'avance pour votre réponse, qui j'espère, pourra aider les personnes se trouvant dans la même situation que la mienne.
Rémi

Rémi Dutillleul
Rémi Dutillleul
Gilles
Gilles

Bonjour
En choisissant le E.Billet, vous recevez par mail un confirmation en piece jointe au format PDF (Que vous aillez une carte de fidelité ou non, smartphone ou non).
C'est ce document qu'il vous faudra imprimer et presenter au moment du controle accompagné d'une piece d'identité.
Le QR Code est bien le petit carré que vous mentionnez.
Cdlt

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Autres réponses

Rémi Dutillleul
Rémi Dutillleul

Bonjour,

Je sais qu'il s'agit du QR Code. Je voulais simplement m'assurer que le format imprimé était correct {2cm x 2cm], car il semblerait que ce code soit plutôt destiné a être montré via un smartphone et non a être imprimé.

Sur le mail, on reçoit non pas une pièce-jointe comme vous le dites, mais un lien menant au service de suivi de commandes dont j'ai parlé dans mon précédent mail.
Sur ce site : pas de soucis si on n'a pas inscrit de carte de fidélité : le service d'impression est proposé en plus du service "appli smartphone". C'est le cas pour le 2ème passager qui m'accompagne et qui n'a pas de cartes de fidélité. C'est d'ailleurs bien précisé dans le mail : "Imprimez votre e-billet depuis chez vous (papier A4 blanc) ou enregistrez-le directement dans votre mobile depuis notre application."

Par contre il ne l'est pas pour ceux qui qui ont mis leur numéro de carte fidélité, comme moi : on a la accès toujours a 2 services : soit montrer la carte sur laquelle est numérisée le billet, soit l'"appli smartphone". Et c'est la aussi précisé même dans le mail où il n'y est jamais question d'impression: "Votre e-billet est enregistré directement dans votre carte de fidélité.
Astuce : téléchargez le code-barres de votre carte dans la rubrique "Mon Compte" de notre application.
Lors du contrôle, présentez au choix votre carte de fidélité ou son code-barres dans votre mobile."

C'est un "problème" connu : de nombreuses personnes semblent confrontées a ce problème, a en juger les questions posées concernant le sujet sur ce site, pour ceux n'ayant ni smartphone, ni accès a leur carte fidélité !

Donc j'ai réussi il semblerait a télécharger le "code-barres" {QR-code] de l'appli sur mon ordi, en passant par le site "mon compte sncf" et l'onglet "voyages futurs".
Je veux maintenant juste savoir si le format 2cm x 2cm en impression sur feuille A4 sera bien lu par le contrôleur.

Merci d'avance,
cordialement
Rémi Dutilleul

Gilles
Gilles

Oui le code barre sera bien lu par le controleur.
Puis je vous demander pourquoi vous n'avez pas acces a votre carte de fidelité?
En cas de difficulté, la presentation d'une piece d'identité permet de retrouver votre e.billet apres une recherche avec l'appareil de controle.
Cdlt

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