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Peut-on me renvoyer mon code fidélité Voyageur ?

Bonjour, J'ai adhéré au programme Voyageur il y a trois semaines, et si j'ai bien eu la confirmation de mon inscription par mail sur le moment, je n'ai toujours pas reçu le numéro de fidélité par mail, ni la carte Voyageur elle-même. Est-il possible de me renvoyer le mail ? Et les commandes que j'ai effectuées cette semaine peuvent-elles être prises en compte dans le programme de fidélité ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 24/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans plusieurs semaines.

Si vous ne souhaitez pas attendre ce délai, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription, cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail jamais renseignée sur nos sites. Sinon, vous aurez ce message d'erreur "Vous êtes déjà inscrit".

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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