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Question en attente de réponse

Mon nom, pas reconnu pour un remboursement d'un trajet hier

Bonjour,

Déjà cela commence bien, pas moyen que SNCF fasse rapide et simple. Hier pour un trajet Béning-Paris mon train accuse un retard de 33 mn au moins, d'ailleurs il nous a été distribué une carte G30.
Aujourd'hui pour me faire rembourser, je procède comme indiqué et mon nom n'est pas reconnu. Donc évitez de me dire téléphone car payant ou adresse postale car j'utilise PC de préférence pour aller avec mon temps.

Merci de la solution rapide et simple

Patricia SERRA
Patricia SERRA

Réponses

Patricia SERRA
Patricia SERRA

Il y a quelqu'un à la SNCF?

Pierrick AUGUIN
Pierrick AUGUIN

Bonjour,
J'ai été confronté au même problème et j'ai un peu par hasard trouvé la solution. Dans la case nom il faut entrer uniquement le nom et pas nom prénom.
Les personnes de la SNCF présente sur le forum devraient le savoir.
En dépit de toutes les recherches que j'ai fait sur ce forum, je n'ai trouvé nulle part mention de cette précision. Il serait aussi très facile de le préciser sur la page web.
En espérant que cela va régler le problème pour vous aussi.
Cordialement
Pierrick

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