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Cette question a été résolue

Ne reçois pas le mail de perte de mot de passe

Bonjour,

Comme beaucoup ici, j'ai perdu mon mot de passe pour ma carte de programme SNCF. J'ai fait la demande de réinitialisation sur le site, mais je ne reçois pas du tout le mail. J'ai essayé de refaire la manip sur Mozilla/Chrome ... et rien.
Je ne peux pas créer de nouvelles cartes car le site me dit que je ne peux pas utiliser la même adresse.

Merci.

Sylvaine RUAN
Sylvaine RUAN
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvaine,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 09/05/2016.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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