Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Mot de passe oublié carte de fidelité

Bonjour,

Il y a beaucoup trop de compte différent je fini par m'y perdre.
Sur l'application voyage sncf, je voulais ajouter ma carte de fidélité, mais cela me demande un mot de passe différent, celui associé au compte carte de fidélité.
Ne le connaissant pas, j'ai demandé un nouveau mot de passe, a plusieurs reprise, sur différents navigateur, je ne reçois aucun mail...

Avez vous un soucis avec le système des cartes de fidélité?

Eric FERRUCCI
Eric FERRUCCI
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Le mot de passe du site Mon Compte SNCF est le même pour l'application TGV Pro. Par contre, en ce qui concerne les applications SNCF et Voyages.sncf, c'est à vous de cliquer depuis l'application concernée sur "Mot de passe oublié" et d'en créer un nouveau.

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.
Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page