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Billet non retiré non utilisé

Bonjour,
Je me permets de vous écrire car je viens de voir qu'une réservation que j'avais faite il y a un mois pour le 12/02 est apparu dans mes commandes passées...
J'ai effectué la réservation du billet le 15/01 mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation.
Entre temps j' ai eu un empêchement professionnel ne me permettant plus d’effectuer le trajet réservé.
J'ai donc voulu l'annuler le 10/02 mais n'ayant pas le mail de confirmation, et ne trouvant pas le billet dans la rubrique "Mes commandes " du site de la SNCF, j'en ai conclu que la réservation n’avait finalement pas été validée...
Sauf qu'en rentrant ce soir de mon déplacement professionnel, je retrouve finalement le billet dans la rubrique "Mes commandes" du site de la SNCF...
Je n'ai pas encore été débité du billet, mais j'aimerais éviter que cela arrive, pouvez-vous me conseiller ?

julie MENDIONDO
julie MENDIONDO
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Julie,

Afin de vérifier, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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