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Cette question a été résolue

Non respect du contrat avec la SNCF

Bonsoir, j'ai opté pour un service qui prévoit des horaires fixes et réguliers, ceux-ci sont très souvent non respectés. De plus, aujourd'hui j'ai pris mon train à Perrache et la SNCF a ordonné à une partie des voyageurs seulement de descendre du train sous motif qu'elle n'était pas en capacité de recevoir la totalité des voyageurs en direction de Roanne. Cependant en m'abonnant à la SNCF, j'ai fait confiance en ses services or celle-ci m'a déçu à de nombreuses reprises. Comment obtenir réparation du non-respect de ce contrat ? Merci.

Manon B
Manon B
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
s'il s'agit d'un abonnement régional, je vous invite à vous adresser au service TER de votre région :
https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts
Cordialement.

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