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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu mon code ni ma carte Voyageur

Bonjour,

Comme d'autres usagers, j'ai fait une demande de carte voyageur (le 07/01/17). Depuis, je n'ai reçu ni ma carte, ni mon code. J'ai bien l'appli SNCF mais la carte n'y apparait pas.

Pouvez-vous remédier au problème?

Merci,
Cordialement,
Deborah

Bonjour Deborah,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion 07/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 8 jours.

Pour ce faire, cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire".

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Déborah,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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